Условия продажи и возврата

1. Термины

ПОКУПАТЕЛЬ – физическое лицо, оформляющее ЗАКАЗ на приобретение ТОВАРОВ ООО “Luxmarket”, представленных на сайте www.miele-shop.az исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

ПРОДАВЕЦ – ООО “LUXMARKET”.

САЙТ – www.miele-shop.az .

ТОВАРЫ - модели/единицы продукции МIELE, согласно действующим прайс-листам МIELE. ТОВАРЫ являются собственностью ООО “LUXMARKET”.

ЗАКАЗ – заказ, оформленный на САЙТЕ, запрос ПОКУПАТЕЛЯ на ТОВАРЫ ООО “LUXMARKET” и доставку ТОВАРОВ ООО “LUXMARKET”, выбранных на САЙТЕ по адресу, указанному ПОКУПАТЕЛЕМ в ЗАКАЗЕ.

2. Общие положения

2.1. Информация о ТОВАРАХ, размещённых на САЙТЕ, представляется ООО “LUXMARKET”.

2.2. Оформляя ЗАКАЗ через САЙТ, ПОКУПАТЕЛЬ соглашается с Условиями продажи товаров ПРОДАВЦА (далее Условия), изложенными ниже.

2.3. Настоящие Условия, также информация о ТОВАРЕ, представленная на САЙТЕ, являются публичной офертой (далее Договор) в соответствии со ст.408.7 ГК AP.

2.4. К отношениям между ПОКУПАТЕЛЕМ и ПРОДАВЦОМ применяются положения ГК AP о купле-продаже (§ 1 глава 29), а также Закон AP "О защите прав потребителей" от 19.09.1995 № 1113, Закон AP "Об электронной торговле" от 10.05.2005 №908IIQ, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.5. ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия. ПОКУПАТЕЛЬ соглашается на передачу ПРОДАВЦУ своих персональных данных, указанных в ЗАКАЗЕ при регистрации и с Условиями продажи товаров путем проставления отметок в соответствующих графах при регистрации на САЙТЕ.

3. Цена и условия оплаты

3.1. Цена товаров и услуг, а также способы и сроки оплаты указаны в ЗАКАЗЕ.

3.2. В случае неосуществления ПОКУПАТЕЛЕМ оплаты в срок, указанной в ЗАКАЗЕ, равно как в случае изменения указанного в ЗАКАЗЕ способа оплаты без согласования с ООО “LUXMARKET”, ЗАКАЗ аннулируется, а Договор считается расторгнутым ПОКУПАТЕЛЕМ в одностороннем порядке.

3.3. В случае предварительного заказа услуг, предоставляемых ООО “LUXMARKET” и указанных в прайс-листе на услуги, предварительно заказанные услуги оказываются ПОКУПАТЕЛЮ по адресу доставки, указанному в Заказе и оплачиваются ПОКУПАТЕЛЕМ дополнительно по факту их оказания после подписания документа, подтверждающего оказанные услуги (акта об оказанных услугах, заказ-наряд и др.) наличными денежными средствами представителю ООО “LUXMARKET”. Прайс-лист на услуги представлен на сайте www.miele-shop.az.

4. Права и обязанности сторон

4.1. ООО “LUXMARKET” обязуется:

4.1.1. передать в течение указанного в ЗАКАЗЕ срока путем вручения или предоставления в распоряжение ПОКУПАТЕЛЯ в определенном в ЗАКАЗЕ месте качественные, укомплектованные товары в ассортименте и в количестве, предусмотренном в ЗАКАЗЕ;

4.1.2. предоставить ПОКУПАТЕЛЮ услуги, указанные в ЗАКАЗЕ, в течение указанного в ЗАКАЗЕ срока;

4.2. В случае отказа ПОКУПАТЕЛЯ от товара надлежащего качества на условиях, предусмотренных п.4.5.3 Договора, возвратить ПОКУПАТЕЛЮ по его требованию сумму, уплаченную им за товар, за вычетом расходов на доставку возвращенного товара от ПОКУПАТЕЛЯ в ООО “LUXMARKET”, которые включают в себя расходы по подготовке возвращаемого товара к доставке, погрузочно-разгрузочные расходы и транспортировку возвращаемого товара в ООО “LUXMARKET”.

4.3. ООО “LUXMARKET”вправе отказаться от исполнения Договора в случае:

4.3.1. неоплаты ПОКУПАТЕЛЕМ товаров в оговоренный в ЗАКАЗЕ срок, либо отказа ПОКУПАТЕЛЯ принять и оплатить товары;

4.3.2. отсутствия ПОКУПАТЕЛЯ или его представителя по адресу доставки, указанному в ЗАКАЗЕ, неявки ПОКУПАТЕЛЯ (или не совершения им иных необходимых действий) для принятия товаров в определенный ЗАКАЗОМ согласованный срок;

4.3.3. Если ТОВАР, указанный в ЗАКАЗЕ закончился у ООО “LUXMARKET” раньше времени доставки и сроки поставки нового ТОВАРА не известны, ООО “LUXMARKET” вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор и аннулировать ЗАКАЗ по неоплаченному ТОВАРУ, направив ПОКУПАТЕЛЮ соответствующее уведомление, а по оплаченному ТОВАРУ возвратить ПОКУПАТЕЛЮ денежные средства по его письменному требованию.

4.4. ПОКУПАТЕЛЬ обязуется:

4.4.1. оплатить товары и услуги по цене, способом и в срок, установленные в ЗАКАЗЕ:

4.4.1.1 при оплате наличными оплатить указанную в ЗАКАЗЕ сумму в день доставки ЗАКАЗА;

4.4.1.2 при оплате банковским переводом или пластиковой картой на САЙТЕ оплатить указанную в ЗАКАЗЕ сумму в течение 3 (трех) банковских дней с даты оформления ЗАКАЗА;

4.4.2 в случае доставки товаров/предоставления услуг, находиться по указанному в ЗАКАЗЕ адресу доставки, в день и во время, согласованное с ООО “LUXMARKET” по телефону;

4.4.3 принять товары, указанные в ЗАКАЗЕ, и документы к ним, за исключением случаев, когда у ПОКУПАТЕЛЯ есть основания потребовать замены товаров или отказаться от исполнения Договора;

4.4.4 при приеме товаров произвести осмотр упаковки и внешнего вида товаров, проверить их количество, ассортимент и комплектность;

4.4.5 в подтверждение получения товаров подписать товарный чек. В случае наличия претензий по количеству и качеству товаров – подписать с ООО “LUXMARKET” двусторонний акт установленной формы первичной учетной документации по учету торговых операций, который является

основанием для выставления претензий ООО “LUXMARKET” ;

4.4.6 обеспечить возможность выполнения услуг, указанных в ЗАКАЗЕ путем обеспечения доступа к месту их выполнения и доступа к коммуникациям. При приеме услуг подписать акт приема услуг.

4.4.7 исполнять требования, изложенные в инструкции по эксплуатации товара;

4.4.8 все претензии по Договору предъявлять непосредственно ООО “LUXMARKET” по адресу, указанному разделе Контакты на сайте www.miele-shop.az.

4.5. ПОКУПАТЕЛЬ вправе:

4.5.1. до передачи товаров отказаться от исполнения Договора при условии возмещения ООО “LUXMARKET” необходимых расходов, понесенных последним в связи с совершением действий по исполнению Договора;

4.5.2. изменить состав ЗАКАЗА не позднее, чем за два рабочих дня до отгрузки товаров со склада;

4.5.3. при продаже товара дистанционным способом, отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня его покупки, при соблюдении следующих условий: сохранение оригинальной комплектации, сохранение упаковки товара (включая защитные пленки на самом товаре) и документов, подтверждающие факт покупки, товар не использовался по назначению: отсутствуют следы подключения, монтажа или эксплуатации, и товар не имеет повреждений кроме тех, которые были отмечены СТОРОНАМИ при приемке товара ПОКУПАТЕЛЕМ и зафиксированы в документах о приемке товара.

4.5.4 в течение 30 (Тридцати) дней с момента передачи ему Товара надлежащего качества обменять купленный Товар у ООО “LUXMARKET” на товар той же марки, вида и назначения, но иной модели, при соблюдении ПОКУПАТЕЛЕМ условий, указанных в п.4.5.3. Договора, при доплате ПОКУПАТЕЛЕМ разницы в цене товара в случае её наличия, а также при условии уплаты ПОКУПАТЕЛЕМ расходов ООО “LUXMARKET” на доставку и возврат Товара, которые составляют 10 (Десять) %

от стоимости товара, подлежащего обмену.

5. Доставка

5.1. Доставка осуществляется в следующие города:

5.2. Стоимость доставки зависит от региона и типа Товара в соответствии с действующими тарифами.

5.3. Сроки доставки по Баку и окрестностям:

Срок доставки Товара со статусом “В наличии”– от 2 до 7 рабочих дней (максимальный срок, на который ПОКУПАТЕЛЬ может отложить доставку 7 рабочих дней с даты размещения заказа); Срок доставки Товара со статусом “Ожидается поставка / Доступен предзаказ”– оговаривается с оператором Контактного центра ООО “LUXMARKET”.

5.4. Сроки доставки в остальные города и регионы рассчитываются при оформлении заказа.

5.5 В случае доставки заказа до транспортной компании, с которой Покупатель заключил договор, должны выполняться следующие условия:

У транспортной компании должна быть доверенность на право принятия заказа от имени Покупателя Сотрудник транспортной компании от имени Покупателя должен подписать товарный чек и акт, подтверждающий исполнение услуг по доставке товара до транспортной компании.

6. Прочие условия

6.1. Условия Договора могут быть изменены только по взаимному согласию Сторон.

6.2. Право собственности на товары, риск случайной гибели или случайного повреждения товаров, в зависимости от места передачи товаров переходит на ПОКУПАТЕЛЯ с момента: вручения товаров ПОКУПАТЕЛЮ или указанному им лицу (если ЗАКАЗОМ предусмотрена обязанность ООО “LUXMARKET” по доставке товаров), либо предоставления товаров в распоряжение ПОКУПАТЕЛЯ, если товары должны быть переданы ПОКУПАТЕЛЮ или указанному им лицу в месте нахождения товаров.

6.3. В случае отсутствия ПОКУПАТЕЛЯ по указанном в ЗАКАЗЕ адресу доставки, в период времени, согласованный Сторонами согласно п.3.3. Договора, ООО “LUXMARKET” считается надлежащим образом исполнившим обязанность по оказанию услуги по доставке товаров. В данном случае повторная доставка осуществляется только после оплаты ПОКУПАТЕЛЕМ её стоимости и стоимости хранения товара.

6.4. В случае самостоятельного получения товаров ПОКУПАТЕЛЕМ, товары считаются предоставленными в распоряжение ПОКУПАТЕЛЯ, когда к сроку, предусмотренному ЗАКАЗОМ, товары готовы к передаче по адресу, указанному в ЗАКАЗЕ, и ПОКУПАТЕЛЬ проинформирован о готовности товаров к передаче.

6.5. В случае невозможности выполнения услуг по доставки по вине ПОКУПАТЕЛЯ представитель ООО “LUXMARKET” вправе отказаться от выполнения услуги. Стоимость услуги при этом не возвращается, уплаченная сумма считается компенсацией расходов ООО “LUXMARKET” на действия по организации предоставления услуги.

6.6. Стороны договорились, о том, что требования ПОКУПАТЕЛЯ об изменении состава ЗАКАЗА, количества и вида услуг, даты и времени доставки или передачи товаров, сделанные ПОКУПАТЕЛЕМ по телефону и записанные системой записи разговоров ООО “LUXMARKET”, являются достаточным основанием для изменения или дополнения ЗАКАЗА и имеют силу письменного доказательства.

6.7. Ни одна из сторон не несет ответственности за неисполнение своих обязательств вследствие форс-мажорных обстоятельств, в том числе таких как: пожар, наводнение, землетрясение и иные стихийные бедствия; техногенные катастрофы; изменение требований законодательства и связанные с этим изменения в процедурах оформления импорта; забастовки; локауты; гражданские беспорядки или гражданские волнения; теракты; военные действия; внеплановое отключение электроэнергии; противоправные действия третьих лиц; погодные условия, препятствовавшие своевременной доставке товара; ремонтные работы и иные препятствия на дороге (в случае отсутствия альтернативной дороги), а также иные обстоятельства, независящие от воли сторон и делающие невозможной доставку товара ПОКУПАТЕЛЮ. При этом срок исполнения обязательств увеличивается на период действия форс-мажорных обстоятельств и их последствий. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, когда не удается установить срок окончания действия таких обстоятельств Продавец вправе отказать Покупателю в продаже заказанного товара в одностороннем порядке, аннулиров заказ, направив ему соответствующее уведомление.

6.8. Стороны договорились, что ООО “LUXMARKET” не оказывает услуги с использованием материалов ПОКУПАТЕЛЯ, за исключением материалов, приобретенных ПОКУПАТЕЛЕМ у ООО “LUXMARKET”.

6.9. В случае если товар принят ПОКУПАТЕЛЕМ со вскрытием упаковки, проверкой комплектности и внешнего вида товара, о чем была сделана отметка в товарном чеке (в виде проставления «галочки» в соответствующем пункте товарного чека и наличия подписи ПОКУПАТЕЛЯ), ПОКУПАТЕЛЬ лишается права предъявлять ООО “LUXMARKET”., а ООО “LUXMARKET”., в свою очередь, не рассматривает претензии ПОКУПАТЕЛЯ к комплектации и внешнему виду товара, принятого со вскрытием упаковки и проверкой внешнего вида и комплектности. В случае отсутствия в товарном чеке отметок о проверке комплектности и/или о принятии товара без вскрытия упаковки, товар считается принятым и проверенным ПОКУПАТЕЛЕМ на внешний вид и комплектность.

7. Возврат товара

7.1. Возврат товара надлежащего качества

7.1.1. при продаже товара дистанционным способом, ПОКУПАТЕЛЬ вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня его покупки, при соблюдении следующих условий: сохранение оригинальной комплектации, сохранение упаковки товара (включая защитные пленки на самом товаре) и документов, подтверждающие факт покупки, товар не использовался по назначению: отсутствуют следы подключения, монтажа или эксплуатации, и товар не имеет повреждений кроме тех, которые были отмечены Сторонами при приемке товара ПОКУПАТЕЛЕМ и зафиксированы в документах о приемке товара.

7.1.2. В случае отказа ПОКУПАТЕЛЯ от товара надлежащего качества на условиях, предусмотренных п.7.1.1 Договора, возвратить ПОКУПАТЕЛЮ по его требованию сумму, уплаченную им за товар, за вычетом расходов на доставку возвращенного товара от ПОКУПАТЕЛЯ в ООО “LUXMARKET”, которые включают в себя расходы по подготовке возвращаемого товара к доставке, погрузочно-разгрузочные расходы и транспортировку возвращаемого товара в ООО “LUXMARKET”.

7.2. Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании статьи 7 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона АР «О защите прав потребителя» от 19.09.1995 № 1113.

8. Заключительные положения

8.1. Всё, что не предусмотрено Договором, регулируется действующим законодательством АР. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении Договора должны обязательно быть рассмотрены в письменной форме в досудебном порядке. При невозможности решения спорных вопросов путем переговоров, споры разрешаются в соответствии с законодательством АР по месту нахождения ООО “LUXMARKET”.

8.2. ПОКУПАТЕЛЬ, руководствуясь законом от 11 мая 2010 года №998-IIIQ «О персональных данных», дает согласие оператору персональных данных ООО “LUXMARKET” на обработку своих персональных данных (на осуществление любых действий, операций в отношении предоставленной информации, относящейся к персональным данным ПОКУПАТЕЛЯ), в том числе на трансграничную передачу, передачу указанных персональных данных третьим лицам, с которыми ООО “LUXMARKET” по собственному усмотрению заключило/заключит договоры, в целях исполнения настоящего Договора и осуществления сервисного обслуживания Товаров. ПОКУПАТЕЛЬ при регистрации в интернет-магазине может дать согласие на обработку своих персональных данных в целях сбора и обработки информации, исследования удовлетворенности потребителей, проведения маркетинговых, социологических и других исследований, а также информирования ПОКУПАТЕЛЯ о товарах Miele путем рассылки материалов рекламного и рекламно-информационного характера различными способами. Согласие на обработку персональных данных предоставляется ПОКУПАТЕЛЕМ бессрочно. ПОКУПАТЕЛЬ уведомлен и согласен с тем, что указанное согласие на обработку персональных данных может быть им отозвано в письменном виде в любое время, путем соответствующего уведомления ООО “LUXMARKET” заказным почтовым отправлением с описью вложения, либо вручения под подпись уполномоченному лицу ООО “LUXMARKET”.

8.3. ПОКУПАТЕЛЬ подтверждает, что до момента заключения Договора ознакомлен с техническими характеристиками и размерами товара (и его отдельных частей), а также с условиями транспортировки/доставки, установки и подключения товара, в том числе с брошюрой «О технических требованиях к коммуникациям и помещениям при подключении бытовых стиральных, сушильных машин конденсационного типа в рамках стандартного подключения», и проинформирован, что вышеуказанные условия необходимо обеспечить до даты предполагаемой доставки товара, указанной в ЗАКАЗЕ. Доступ к вышеуказанным условиям возможен на: www.miele-shop.az (в разделе сайта «Информация для покупателей»).

8.4. Исполнение обязательства по оплате товаров и услуг по Договору может быть возложено ПОКУПАТЕЛЕМ на третье лицо. При этом в случае оплаты через банк (безналичная оплата или оплата наличными без открытия расчетного счета) ПОКУПАТЕЛЬ обязан уведомить ООО “LUXMARKET” об осуществлении платежа третьим лицом путем указания ФИО ПОКУПАТЕЛЯ за которого производится платеж в назначении платежа платежного документа, поступившего от плательщика.

8.5. ПОКУПАТЕЛЬ соглашается, что необходимым условием осуществления доставки в указанный в ЗАКАЗЕ срок является телефонное подтверждение ПОКУПАТЕЛЯ о том, что ПОКУПАТЕЛЬ находится по адресу доставки и готов принять товар в согласованный Сторонами срок. В случае, если ООО “LUXMARKET” не смогло дозвониться до ПОКУПАТЕЛЯ (по не зависящим от ООО “LUXMARKET” причинам), чтобы согласовать (или подтвердить) по телефону дату и время доставки товаров ПОКУПАТЕЛЮ, доставка не осуществляется, что не является неисполнением обязательств по доставке и передаче Товаров со стороны ООО “LUXMARKET”. В этом случае срок доставки считается продленным по соглашению сторон на срок, необходимый ООО “LUXMARKET” для согласования с ПОКУПАТЕЛЕМ по телефону нового срока доставки.

8.6. ООО “LUXMARKET” выполняет гарантийные обязательства в соответствии с Законом АР «О защите прав потребителей», при этом заполнение гарантийного талона и наличие оттиска печати ООО “LUXMARKET” на гарантийном талоне не требуется.

Особые условия покупки приборов раздела "Профессиональное оборудование"

1. Данные условия действуют исключительно если ПОКУПАТЕЛЬ приобретает приборы для личного пользования не связанного с осуществлением предпринимательской деятельности.

2. Под пуско-наладочными работами понимается: проверка установки и монтажа профессионального оборудования; проверка соответствия монтажным планам подведенных коммуникаций и правильности подключения к ним профессионального оборудования; выполнение работ по подключению к электросети (подготовленной в соответствии с монтажным планом) с помощью соединительных элементов, входящих в комплект товара; удаление транспортировочных креплений; после транспортировочный осмотр и регулировка узлов; настройка установочных параметров в контроллере товара; функциональная проверка и демонстрация работоспособности профессионального оборудования.

3. ПОКУПАТЕЛЬ обязуется:

3.1. При заказе пуско-наладочных работ профессионального оборудования у ООО “LUXMARKET” или сервисного партнера ООО “LUXMARKET”, обеспечить готовность коммуникаций и электросети к подключению, согласно монтажным планам, размещенным в карточке приобретаемого товара. Размещение ПОКУПАТЕЛЕМ заказа является подтверждением, что он ознакомлен с монтажным планом.

3.2. Оплатить, на основании счета, дополнительный выезд специалиста ООО “LUXMARKET” или сервисного партнера ООО “LUXMARKET”, согласно прейскуранта, в случае если ПОКУПАТЕЛЕМ не были обеспечены условия необходимые для выполнения работ (оказания услуг), согласно п.3.1.

3.3. При заказе пуско-наладочных работ профессионального оборудования у ООО “LUXMARKET” или его сервисного партнера, обеспечить наличие расходных материалов в зависимости от профессионального оборудования наименование которого указано в Заказе (порошкообразные средства для стиральных машин, при наличии систем дозирования, жидкие моющие средства и иные хим.средства, которые будут использоваться при стирке; для гладильных катков: наличие специального воска и полотна для воскования), необходимых для проведения проверки и демонстрации работоспособности товаров после осуществления пуско-наладочных работ профессионального оборудования.

3.4. Дополнительный выезд осуществляется ООО “LUXMARKET” после поступления оплаты за услугу, согласно п. 3.2. В случае невозможности оказания ООО “LUXMARKET” услуг по вине ПОКУПАТЕЛЯ (в том числе не выполнения требований, изложенных в монтажных планах, согласно п. 3.1.), представитель ООО “LUXMARKET” вправе отказаться от оказания услуг. Стоимость оплаченной услуги, при этом не возвращается, уплаченная сумма считается компенсацией расходов ООО “LUXMARKET” на действия по организации предоставления услуги.

3.5. Оплатить услуги ООО “LUXMARKET” по счету на условиях 100% предоплаты, либо наличными денежными средствами представителю ООО “LUXMARKET” (сервисному партнеру ООО “LUXMARKET”) по факту оказания услуг после подписания документа, подтверждающего оказанные услуги (акт об оказанных услугах, наряд-заказ и др.).

4. ООО “LUXMARKET” обязуется:

4.1. Оказать ПОКУПАТЕЛЮ бесплатно следующие услуги:

выезд специалиста сервисной службы ООО “LUXMARKET” к месту выполнения работ, при условии нахождения сервисной службы ООО “LUXMARKET” не более 60 км от места места выполнения заказа (при этом количество выездов, включенных в стоимость товара – не более двух, за исключением случаев, когда продолжительность выполнения работ превышает один рабочий день. Стоимость дальнейших выездов рассчитывается на основании тарифов ООО “LUXMARKET”, согласно прейскуранту цен на работы и услуги ООО “LUXMARKET” (далее - «прейскурант»). Выезды к месту выполнения работ свыше 60 км от административных границ нахождения сервисной службы ООО “LUXMARKET” рассчитываются индивидуально в зависимости от удаленности и объемов выполнения работ, согласовываются с ПОКУПАТЕЛЕМ и оплачиваются ПОКУПАТЕЛЕМ по счету на условиях 100% предоплаты); выполнить пуско-наладочные работы; произвести инструктаж по правилам пользования и обслуживания Оборудования в объеме инструкции по эксплуатации.

4.2. В случае необходимости заказа услуг, не указанных в прейскуранте ООО “LUXMARKET” или сервисного партнера ООО “LUXMARKET”, и требующих индивидуального расчета (включая, но не ограничиваясь: выезд к месту выполнения работ (доп.работ); подключение к коммуникациям здания, подготовленным в соответствии с монтажным планом; установка приборов в колонну и на штатный цоколь; составление дополнительных программ по технологической карте покупателя; обучение правилам программирования контроллера в рамках инструкции по эксплуатации; простой в работе по вине ПОКУПАТЕЛЯ и др., стоимость таких услуг рассчитываются индивидуально по заявке ПОКУПАТЕЛЯ, которую ПОКУПАТЕЛЬ направляет по адресу электронной почты ООО “LUXMARKET”: [email protected], а также путем обращения в контактный центр ООО “LUXMARKET” по телефону: +994 50 203 36 00. Все услуги оплачиваются ПОКУПАТЕЛЕМ по счету на условиях 100% предоплаты, либо наличными денежными средствами представителю ООО “LUXMARKET” (его сервисному партнеру) по факту оказания услуг после подписания документа, подтверждающего оказанные услуги (акт об оказанных услугах, наряд-заказ и др.).

4.3. Услуги оказываются ООО “LUXMARKET” или его сервисным партнером при условии возможности их оказания, которая определяется специалистами сервисной службы ООО “LUXMARKET” или его сервисным партнером.

5. Гарантийные обязательства

5.1. ООО “LUXMARKET” гарантирует, что товар изготовлен в соответствии со стандартами и техническими условиями, действующими в стране происхождения товара и Азербайджанской Республике.

5.2. При условии выполнения пуско-наладочных работ исключительно специалиставми ООО “LUXMARKET” или его сервисным партнером, аттестация которого подтверждается сертификатом, зарегистрированным у ООО “LUXMARKET”, гарантийный срок на товар составляет 24 (двадцать четыре) месяца с даты проведения пуско-наладочных работ, но не более 18 месяцев с даты передачи товара ПОКУПАТЕЛЮ

5.3. В том случае, если пуско-наладочные работы производились не специалистами OOO “LUXMARKET” и не его сервисным партнером, гарантийный срок на товар составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты передачи товара ПОКУПАТЕЛЮ

5.4. Пуско-наладочные работы, выполненные специалистами OOO “LUXMARKET” или его сервисными партнерами подтверждаются подписанием сторонами Акта сдачи-приема работ или наряд-заказа.

5.5. OOO “LUXMARKET” осуществляет гарантийное обслуживание товара при обязательном соблюдении ПОКУПАТЕЛЕМ следующих условий:

5.5.1. Гарантийный срок 24 месяца с даты проведения пуско-наладочных работ:

пуско-наладочные работы, ремонтные работы были выполнены OOO “LUXMARKET”, либо его сервисными партнерами;

выявленные недостатки не являются следствием нарушения правил эксплуатации или неквалифицированного ремонта, выполненного не аттестованными OOO “LUXMARKET” третьими лицами.

При обращении ПОКУПАТЕЛЯ в OOO “LUXMARKET” или к сервисному партнеру OOO “LUXMARKET” для осуществления гарантийного обслуживания, ПОКУПАТЕЛЬ обязан предъявить Акт сдачи-приема работ или наряд-заказ, указанные в п.5.4., подтверждающий проведение пуско-наладочных работ OOO “LUXMARKET” или его сервисным партнером, либо предоставить гарантийный сертификат, выданный OOO “LUXMARKET”. В случае не предоставления ПОКУПАТЕЛЕМ указанных документов, либо не предоставлении информации об акте, наряд-заказе, позволяющей установить кем были осуществлены пуско-наладочные работы, ПОКУПАТЕЛЮ предоставляется гарантия согласно условий п. 5.5.2.

5.5.2. Гарантийный срок 12 месяцев с даты передачи товара ПОКУПАТЕЛЮ: - выявленные недостатки не являются следствием нарушения правил эксплуатации и/или неквалифицированных пуско-наладочных работ, неквалифицированного ремонта, выполненного не аттестованными OOO “LUXMARKET” третьими лицами.

5.6. Гарантия не распространяется на расходные материалы и быстроизнашивающиеся запасные части.

6. Порядок действия ПОКУПАТЕЛЯ при осуществлении покупки:

6.1. ПОКУПАТЕЛЬ выбирает товар и проводит работы по подготовке помещения и коммуникаций для осуществления пуско-наладочных работ на основании монтажного плана.

6.2. ПОКУПАТЕЛЬ по телефону получает всю необходимую информацию по свойствам товара и монтажному плану.

6.3. ПОКУПАТЕЛЬ осуществляет покупку

6.4. После получения товара, ПОКУПАТЕЛЬ заказывает у OOO “LUXMARKET” проведение пуско-наладочных работ.